Explorá tu estilo

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42 tutoriales

Preguntas Frecuentes

¿Aceptan devoluciones o cambios?

Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro del plazo indicado, siempre que el producto esté en perfecto estado.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?

Contás con 7 días hábiles desde la recepción de tu pedido.

¿Cómo solicito un reembolso?

Escribinos a info@macarella.shop con tu número de pedido y motivo de devolución.

¿Qué debo hacer si mi producto llegó dañado o incorrecto?

Contactanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y te ayudaremos de inmediato.

¿Hacen envíos a todo Costa Rica?

Sí, realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda el envío en llegar?

Entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, recibirás un correo con el número de seguimiento una vez enviado.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, actualmente enviamos a varios países de Latinoamérica y Estados Unidos.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Desde nuestra web, seleccioná tu Macarella favorita y seguí los pasos de compra.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de pagarlo?

Podés hacerlo dentro de las primeras 2 horas tras realizar la compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y Sinpe Móvil.

¿Puedo incluir un mensaje o empaque de regalo?

Sí, podés solicitarlo al finalizar tu pedido.

¿Dónde puedo encontrar los pañuelos Macarella físicamente?

Podés encontrarnos en puntos de venta seleccionados en Costa Rica, Panamá, Miami y Puerto Rico.

¿Tienen puntos de venta fuera de Costa Rica?

Podés encontrarnos en puntos de venta seleccionados en Costa Rica, Panamá, Miami y Puerto Rico.

¿Ofrecen tarjetas de regalo?

Sí, podés adquirir una Macarella Gift Card digital.

Tengo problemas para completar mi compra, ¿qué puedo hacer?

Escribinos a info@macarella.shop y te asistiremos enseguida.

No recibí el correo de confirmación, ¿pueden reenviarlo?

Sí, escribinos con tu nombre y correo y te lo reenviaremos.

¿Mi información de pago está segura?

Podés visitar la sección “Explora tu Estilo” en nuestra web para ver todos los tutoriales actualizados.

¿Cómo puedo colaborar o asociarme con Macarella?


Escribinos a través de nuestra página o a info@macarella.shop contándonos tu propuesta o idea. ¡Nos encanta conectar con proyectos auténticos!

¿Trabajan con influencers o creadoras de contenido?

Sí, colaboramos con mujeres que comparten nuestra visión de creatividad y autenticidad. Podés enviarnos tu media kit por correo o DM en Instagram.

¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?

Sí, tenemos tarifas especiales para pedidos al por mayor o corporativos. Escribinos para conocer los detalles.

¿Puedo vender sus productos en mi tienda?

Sí, estamos abiertos a colaboraciones con tiendas y boutiques que compartan nuestros valores. Contactanos para más información sobre distribución.

¿Aceptan devoluciones o cambios?

Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro del plazo indicado, siempre que el producto esté en perfecto estado.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?

Contás con 7 días hábiles desde la recepción de tu pedido.

¿Cómo solicito un reembolso?

Escribinos a info@macarella.shop con tu número de pedido y motivo de devolución.

¿Qué debo hacer si mi producto llegó dañado o incorrecto?

Contactanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y te ayudaremos de inmediato.

¿Hacen envíos a todo Costa Rica?

Sí, realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda el envío en llegar?

Entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, recibirás un correo con el número de seguimiento una vez enviado.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, actualmente enviamos a varios países de Latinoamérica y Estados Unidos.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

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¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de pagarlo?

Podés hacerlo dentro de las primeras 2 horas tras realizar la compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y Sinpe Móvil.

¿Puedo incluir un mensaje o empaque de regalo?

Sí, podés solicitarlo al finalizar tu pedido.

¿Dónde puedo encontrar los pañuelos Macarella físicamente?

Podés encontrarnos en puntos de venta seleccionados en Costa Rica, Panamá, Miami y Puerto Rico.

¿Tienen puntos de venta fuera de Costa Rica?

Podés encontrarnos en puntos de venta seleccionados en Costa Rica, Panamá, Miami y Puerto Rico.

¿Ofrecen tarjetas de regalo?

Sí, podés adquirir una Macarella Gift Card digital.

Tengo problemas para completar mi compra, ¿qué puedo hacer?

Escribinos a info@macarella.shop y te asistiremos enseguida.

No recibí el correo de confirmación, ¿pueden reenviarlo?

Sí, escribinos con tu nombre y correo y te lo reenviaremos.

¿Mi información de pago está segura?

Podés visitar la sección “Explora tu Estilo” en nuestra web para ver todos los tutoriales actualizados.

¿Cómo puedo colaborar o asociarme con Macarella?


Escribinos a través de nuestra página o a info@macarella.shop contándonos tu propuesta o idea. ¡Nos encanta conectar con proyectos auténticos!

¿Trabajan con influencers o creadoras de contenido?

Sí, colaboramos con mujeres que comparten nuestra visión de creatividad y autenticidad. Podés enviarnos tu media kit por correo o DM en Instagram.

¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?

Sí, tenemos tarifas especiales para pedidos al por mayor o corporativos. Escribinos para conocer los detalles.

¿Puedo vender sus productos en mi tienda?

Sí, estamos abiertos a colaboraciones con tiendas y boutiques que compartan nuestros valores. Contactanos para más información sobre distribución.