Preguntas Frecuentes
¿Aceptan devoluciones o cambios?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro del plazo indicado, siempre que el producto esté en perfecto estado.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?
Contás con 7 días hábiles desde la recepción de tu pedido.
¿Cómo solicito un reembolso?
Escribinos a info@macarella.shop con tu número de pedido y motivo de devolución.
¿Qué debo hacer si mi producto llegó dañado o incorrecto?
Contactanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y te ayudaremos de inmediato.
¿Hacen envíos a todo Costa Rica?
Sí, realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda el envío en llegar?
Entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un correo con el número de seguimiento una vez enviado.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, actualmente enviamos a varios países de Latinoamérica y Estados Unidos.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Desde nuestra web, seleccioná tu Macarella favorita y seguí los pasos de compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de pagarlo?
Podés hacerlo dentro de las primeras 2 horas tras realizar la compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y Sinpe Móvil.
¿Puedo incluir un mensaje o empaque de regalo?
Sí, podés solicitarlo al finalizar tu pedido.
¿Dónde puedo encontrar los pañuelos Macarella físicamente?
Podés encontrarnos en puntos de venta seleccionados en Costa Rica, Panamá, Miami y Puerto Rico.
¿Tienen puntos de venta fuera de Costa Rica?
Podés encontrarnos en puntos de venta seleccionados en Costa Rica, Panamá, Miami y Puerto Rico.
¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Sí, podés adquirir una Macarella Gift Card digital.
Tengo problemas para completar mi compra, ¿qué puedo hacer?
Escribinos a info@macarella.shop y te asistiremos enseguida.
No recibí el correo de confirmación, ¿pueden reenviarlo?
Sí, escribinos con tu nombre y correo y te lo reenviaremos.
¿Mi información de pago está segura?
Podés visitar la sección “Explora tu Estilo” en nuestra web para ver todos los tutoriales actualizados.
¿Cómo puedo colaborar o asociarme con Macarella?
Escribinos a través de nuestra página o a info@macarella.shop contándonos tu propuesta o idea. ¡Nos encanta conectar con proyectos auténticos!
¿Trabajan con influencers o creadoras de contenido?
Sí, colaboramos con mujeres que comparten nuestra visión de creatividad y autenticidad. Podés enviarnos tu media kit por correo o DM en Instagram.
¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?
Sí, tenemos tarifas especiales para pedidos al por mayor o corporativos. Escribinos para conocer los detalles.
¿Puedo vender sus productos en mi tienda?
Sí, estamos abiertos a colaboraciones con tiendas y boutiques que compartan nuestros valores. Contactanos para más información sobre distribución.
¿Aceptan devoluciones o cambios?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro del plazo indicado, siempre que el producto esté en perfecto estado.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?
Contás con 7 días hábiles desde la recepción de tu pedido.
¿Cómo solicito un reembolso?
Escribinos a info@macarella.shop con tu número de pedido y motivo de devolución.
¿Qué debo hacer si mi producto llegó dañado o incorrecto?
Contactanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y te ayudaremos de inmediato.
¿Hacen envíos a todo Costa Rica?
Sí, realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda el envío en llegar?
Entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un correo con el número de seguimiento una vez enviado.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, actualmente enviamos a varios países de Latinoamérica y Estados Unidos.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Desde nuestra web, seleccioná tu Macarella favorita y seguí los pasos de compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de pagarlo?
Podés hacerlo dentro de las primeras 2 horas tras realizar la compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y Sinpe Móvil.
¿Puedo incluir un mensaje o empaque de regalo?
Sí, podés solicitarlo al finalizar tu pedido.
¿Dónde puedo encontrar los pañuelos Macarella físicamente?
Podés encontrarnos en puntos de venta seleccionados en Costa Rica, Panamá, Miami y Puerto Rico.
¿Tienen puntos de venta fuera de Costa Rica?
Podés encontrarnos en puntos de venta seleccionados en Costa Rica, Panamá, Miami y Puerto Rico.
¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Sí, podés adquirir una Macarella Gift Card digital.
Tengo problemas para completar mi compra, ¿qué puedo hacer?
Escribinos a info@macarella.shop y te asistiremos enseguida.
No recibí el correo de confirmación, ¿pueden reenviarlo?
Sí, escribinos con tu nombre y correo y te lo reenviaremos.
¿Mi información de pago está segura?
Podés visitar la sección “Explora tu Estilo” en nuestra web para ver todos los tutoriales actualizados.
¿Cómo puedo colaborar o asociarme con Macarella?
Escribinos a través de nuestra página o a info@macarella.shop contándonos tu propuesta o idea. ¡Nos encanta conectar con proyectos auténticos!
¿Trabajan con influencers o creadoras de contenido?
Sí, colaboramos con mujeres que comparten nuestra visión de creatividad y autenticidad. Podés enviarnos tu media kit por correo o DM en Instagram.
¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?
Sí, tenemos tarifas especiales para pedidos al por mayor o corporativos. Escribinos para conocer los detalles.
¿Puedo vender sus productos en mi tienda?
Sí, estamos abiertos a colaboraciones con tiendas y boutiques que compartan nuestros valores. Contactanos para más información sobre distribución.